Przedsiębiorca, który kontaktuje się z konsumentem telefonicznie dla celów marketingu bezpośredniego, musi wcześniej uzyskać na to zgodę klienta. W związku z napływającymi skargami, UOKiK sprawdza czy przedsiębiorca sprzedający m.in. naczynia do gotowania mógł naruszyć przepisy.
Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów docierają sygnały w sprawie telefonicznych działań marketingowych dotyczących sprzedaży naczyń do gotowania. Z doniesień wynika, że konsumenci, którzy nie wyrazili uprzedniej zgody na kontakt telefoniczny w celach sprzedażowych, otrzymują telefoniczne zaproszenia na pokazy naczyń do gotowania. W związku z tym prezes UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające, w którym sprawdzi działania spółki Philipiak Polska.
Działania urzędu wyjaśnią, czy mogło dojść do naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Postępowanie wyjaśniające może prowadzić do postawienia zarzutów i wszczęcia postępowania przeciwko przedsiębiorcy.
Przypominamy, że zgodnie z art. 172 Prawa telekomunikacyjnego, przedsiębiorca może kontaktować się telefonicznie z konsumentem w celu marketingu bezpośredniego, ale musi uzyskać wcześniej na to jego zgodę.
Ponadto, zdaniem UOKiK – każdy przedsiębiorca kontaktujący się z konsumentem w celach sprzedażowych podejmuje działania marketingowe, zatem musi być gotowy do udowodnienia, że uzyskał uprzednio taką zgodę. W przeciwnym wypadku naraża się na odpowiedzialność odszkodowawczą i administracyjną. Więcej informacji o umowach zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy można znaleźć na www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl
Nowy Komentarz
Artykuły
VI Polski Dzień Sprzedaży Bezpośredniej już 17 października
Biorę odpowiedzialność
Nowoczesność sprzedaży bezpośredniej
Stanowisko PSSB w sprawie projektu ustawy o produktach kosmetycznych
Stanowisko PSSB w sprawie pakietu premiera Mateusza Morawieckiego cz. II
Dyskusje
Baza wiedzy
Wojciech Piechociński - Jak zrobić szybkie wyniki w marketingu ścieciowym
Sebastian Kotow - Zaufanie kluczowa kompetencja współczesnych liderów
Artur Rdzonek - Sprawdzona recepta na sukces w MLM
Time Management 3.0
Sieć, Grube Ryby i Złota Flota